EXPEDITION ET LIVRAISON
COMMANDE
Le consommateur a la possibilité de passer sa commande en ligne.
Les frais de ports sont de 7 CHF et la livraison est offerte à partir de 150.00.-.
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le consommateur s'est clairement identifié par l'entrée de son nom d’utilisateur et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels.
- Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
- Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.
La société Laboratoires Magistra SA s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, Laboratoires Magistra SA s'engage à en informer le consommateur.
LIVRAISON
Le consommateur a le choix de se faire livrer :
- A domicile.
- A une autre adresse particulière que celle de facturation.
Laboratoires Magistra SA s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Les délais moyens observés pour les articles disponibles sont de 2 à 4 jours pour une livraison à domicile en Suisse, la société n’étant pas responsable des retards éventuels des prestataires de transport.
Pour le suivi de votre commande en cours, vous pouvez consulter le Service Client au +41 22 782 55 42 ou alors sur votre compte client.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserves manuscrites’’, accompagnées de la signature du client.
Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.
Le client devra transmettre une copie de ce courrier à Laboratoires Magistra SA. Sans ce constat, aucun échange ne sera possible.